New新型コロナウイルス対策に伴う業務時間の変更のお知らせ。
平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止と、従業員の健康と安全確保の観点から業務時間を下記の通り変更させていただくこととなりました。
・業務時間 9時30分～18時30分
・実施期間 2021年1月18日から1月31日まで
※実施期間は状況により延長される場合があります。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
「ユニバーサルサービス料」の改定について
ネオ・光電話をご契約のお客様には、1番号あたり月額2円（税抜）の「ユニバーサルサービス料」をご負担いただいておりますが、2021年1月ご利用分（2021年2月ご請求分）より以下の通り改定されます。
現 行：1番号あたり2円（税込2.2円）
改定後：1番号あたり3円（税込3.3円）
ユニバーサルサービス制度は、ユニバーサルサービスの維持に必要な費用を電話会社全体で負担する仕組みであり、当社は社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客様にご負担いただいております。
お客様各位におかれましては、ユニバーサルサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。
年末・年始休業のお知らせ。
年末・年始休業のお知らせを、下記の通りご案内申し上げます。
●休業期間
2020年12月30日（水）～2021年1月3日（日）
※2021年1月4日（月）より平常通り営業いたします。
休業期間中の通常電話受付、メール受付の対応はお休みさせていただきます。
●2020年12月29日（火）の業務時間・受付時間について
2020年12月29日（火）の業務時間・受付時間は、9時から12時までとさせていただきます。
12時以降のお電話は、留守番電話録音対応とさせていただき、
録音いただいたご用件については、2021年1月4日（月）以降に順次ご対応させていただきます。
何卒ご了承賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
契約約款改定のお知らせ。
この度、契約約款の（契約者回線番号の制限）第37条をより分かりやすくするため、3項を追加し、6月1日付けで実施いたします。
お手数をおかけいたしますが、改定後の約款をごご確認いただき、サービスをご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
■新約款の適用日
2020年6月1日
■約款
ネオ・光電話契約約款
契約約款を改訂いたしました
この度、ネオ・光とネオ・光電話の契約約款を改訂いたしました。
■新約款の適用日
2020年3月26日
■約款
ネオ・光契約約款
ネオ・光電話契約約款
コラボ光事業者変更に関するお知らせ
他の光コラボ事業者様から、弊社のネオ・光へ乗換えていただく事業者変更に対応しております。
他の光コラボ事業者様からの事業者変更の方法は、「他社光コラボ回線から事業者変更お申し込みの方」をご覧ください。
