New契約約款改定のお知らせ。
この度、契約約款の（契約者回線番号の制限）第37条をより分かりやすくするため、3項を追加し、6月1日付けで実施いたします。
お手数をおかけいたしますが、改定後の約款をごご確認いただき、サービスをご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。
■新約款の適用日
2020年6月1日
■約款
ネオ・光電話契約約款
新型コロナウイルス対策に伴う業務時間の変更のお知らせ
平素より弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大防止と、従業員の健康と安全確保の観点から
業務時間を下記の通り変更させていただくこととなりました。
・業務時間 10時～18時
・実施期間 2020年4月21日火曜日から
※通常営業再開時期は未定です。
※土曜日のサポート業務も当面の間休止いたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
契約約款を改訂いたしました
この度、ネオ・光とネオ・光電話の契約約款を改訂いたしました。
■新約款の適用日
2020年3月26日
■約款
ネオ・光契約約款
ネオ・光電話契約約款
コラボ光事業者変更に関するお知らせ
他の光コラボ事業者様から、弊社のネオ・光へ乗換えていただく事業者変更に対応しております。
他の光コラボ事業者様からの事業者変更の方法は、「他社光コラボ回線から事業者変更お申し込みの方」をご覧ください。
「ユニバーサルサービス料」の改定について
ネオ・光電話をご契約のお客様には、1番号あたり月額3円（税抜）の「ユニバーサルサービス料」をご負担いただいておりますが、2020年1月ご利用分（2020年2月ご請求分）より以下の通り改定されます。
現 行：1番号あたり3円（税込3.3円）
改定後：1番号あたり2円（税込2.2円）
ユニバーサルサービス制度は、ユニバーサルサービスの維持に必要な費用を電話会社全体で負担する仕組みであり、当社は社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客様にご負担いただいております。
お客様各位におかれましては、ユニバーサルサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。
