New お問い合せ受付時間変更の知らせ
弊社では、2019年4月15日(月)から4月26日（金）までの間、お問い合せ受付時間を、下記の通り変更させていただきます。
＜変更前＞
【 2019年4月12日（金）まで 】 平日 9：00～19：00
＜変更後＞
【 2019年4月15日（月）～4月26日（金）まで 】 平日 9：00～18：30
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご了承のほどどうぞよろしくお願いいたします。
ゴールデンウィーク休業のお知らせ
弊社では、下記の期間を休業とさせていただきます。
●休業期間
2019年4月27日（土）～2019年5月6日（月・祝）
※2019年5月7日（火）より平常通り営業いたします。
休業期間中の通常電話受付、メール受付の対応はお休みさせていただきます。
何卒ご了承賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
*尚、回線不通などの緊急の場合は、開通時にお送りいたしました『ネオ・光開通のご案内』に記載されている、
「故障受付フリーダイヤル」までお電話ください。
契約約款を改訂いたしました
この度、ネオ・光とネオ・光電話の契約約款を改訂いたしました。
■新約款の適用日
2019年3月12日
■約款
ネオ・光契約約款
ネオ・光電話契約約款
「ユニバーサルサービス料」の改定について
ネオ・光電話をご契約のお客様には、1番号あたり月額3円（税抜）の「ユニバーサルサービス料」をご負担いただいておりますが、2018年1月ご利用分（2018年2月ご請求分）より以下の通り改定いたします。
現 行：1番号あたり3円（税込3.24円）
改定後：1番号あたり2円（税込2.16円）
ユニバーサルサービス制度は、ユニバーサルサービス の維持に必要な費用を電話会社全体で負担する仕組みであり、当社は社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客様にご負担いただいております。
お客様各位におかれましては、ユニバーサルサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。
請求書再発行有料化のご案内
平成30年1月1日より、紛失やご入金の確認が取れない等の理由で請求書を再発行させていただいたお客様へ、
翌月の請求にて「請求書発行手数料200円（税別）」を合算して請求させていただくこととなりました。
何卒ご了承を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
詳しくはこちらをご覧ください。
