契約約款を改訂いたしました
この度、ネオ・光電話の契約約款を改訂いたしました。
■新約款の適用日
2019年1月17日
■約款
ネオ・光電話契約約款
契約約款を改訂いたしました
この度、ネオ・光の契約約款を改訂いたしました。
■新約款の適用日
2019年1月9日
■約款
ネオ・光契約約款
2018年12月28日（金）の業務内容・受付時間について
2018年12月28日（金）の業務内容・受付時間に一部制限がございます。
下記の通りご案内申し上げますので、ご了承のほど宜しくお願いいたします。
●受付電話番号/受付時間
0120-275888の受付時間
9時～16時まで（16時以降は留守番電話録音対応となります）
※16時以降、留守番電話に録音いただきました内容は、1月4日以降に順次ご対応させていただきます。
年末・年始休業のお知らせ
年末・年始休業のお知らせを、下記の通りご案内申し上げます。
●休業期間
2018年12月29日（土）～2019年1月3日（木）
※2019年1月4日（金）より平常通り営業いたします。
休業期間中の通常電話受付、メール受付の対応はお休みさせていただきます。
何卒ご了承承りますよう宜しくお願い申し上げます。
「ユニバーサルサービス料」の改定について
ネオ・光電話をご契約のお客様には、1番号あたり月額3円（税抜）の「ユニバーサルサービス料」をご負担いただいておりますが、2018年1月ご利用分（2018年2月ご請求分）より以下の通り改定いたします。
現 行：1番号あたり3円（税込3.24円）
改定後：1番号あたり2円（税込2.16円）
ユニバーサルサービス制度は、ユニバーサルサービス の維持に必要な費用を電話会社全体で負担する仕組みであり、当社は社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客様にご負担いただいております。
お客様各位におかれましては、ユニバーサルサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。
請求書再発行有料化のご案内
平成30年1月1日より、紛失やご入金の確認が取れない等の理由で請求書を再発行させていただいたお客様へ、
翌月の請求にて「請求書発行手数料200円（税別）」を合算して請求させていただくこととなりました。
何卒ご了承を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
詳しくはこちらをご覧ください。
